الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 22/11/2025
باستخدامك موقع سوق ، أو صفحات التواصل الاجتماعي، أو إجراء طلب عبر منصاتنا الإلكترونية، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية.
1. ملكية الأعمال
يُدار سوق من قِبل مالك فردي في مصر. تُقدم جميع المنتجات والخدمات ضمن هذا الهيكل التجاري.
2. استخدام منصاتنا
يمكن للعملاء تصفح منتجاتنا وشراء منتجاتنا والتواصل معنا عبر موقعنا الرسمي وقنوات التواصل الاجتماعي.
يُحظر تمامًا أي استخدام لمحتوانا - بما في ذلك الصور والأوصاف والتصميمات ومقاطع الفيديو - لإعادة البيع أو الإنتاج أو للأغراض التجارية دون إذن كتابي.
3. الطلبات والإلغاءات
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل قبولها أو تأكيدها من قبل العميل أثناء التسليم.
بمجرد قبول الطلب، يصبح نهائيًا وغير قابل للاسترداد .
4. التفتيش قبل القبول
يُسمح للعملاء ويتم تشجيعهم على فحص طلبهم في وقت التسليم قبل قبوله .
هذا هو الوقت الوحيد الذي يجوز فيه الإبلاغ عن مشكلات مثل العناصر المفقودة أو التالفة أو غير الصحيحة.
5. الإرجاع والشحن
يُسمح بالإرجاع خلال الفترة الزمنية المحددة ويجب إرجاعه في حالة جيدة
6. الشحن
يتم الشحن عن طريق شركة QP Express ومتاح داخل مصر فقط.
تختلف أوقات التسليم والتكاليف حسب الموقع.
نحن لا نقوم بالتسليم يوم الجمعة، وقد تتسبب العطلات الرسمية في حدوث تأخيرات.
7. المدفوعات
يقدم سوق خدمة الدفع عند الاستلام (COD) كطريقة الدفع الأساسية.
يجب دفع مبلغ الطلب بالكامل - بما في ذلك أي رسوم شحن - عند التسليم.
8. جمع البيانات والخصوصية
يقوم سوق بجمع معلومات العملاء مثل الأسماء وأرقام الهواتف والعناوين وسجل الطلبات لمعالجة الطلبات وتحسين جودة الخدمة.
نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض الإعلان أو إعادة البيع.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والصور وأوصاف المنتجات والتصميمات ومواد العلامة التجارية الموجودة على موقعنا الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي هي ملكية حصرية لشركة سوق.
يُحظر أي إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام غير مصرح به.
10. تغييرات على الشروط
يحتفظ سوق بالحق في تحديث أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالإصدار الأحدث من الشروط.